Garantie op je scooter: wat is gedekt en hoe lang?
Kort antwoord: nieuwe scooters bij Robert de Vries Tweewielers hebben standaard 2 tot 3 jaar fabrieksgarantie, of tot 30.000 kilometer, wat het eerst wordt bereikt. Deze garantie geldt voor fabrieksfouten en draaiende onderdelen, niet voor slijtageonderdelen zoals banden, remmen en de accu. Garantie dekt de onderdelen zelf, niet het arbeidsloon. Op tijd onderhoud laten uitvoeren is een voorwaarde om je garantie te behouden.
Garantie roept al snel vragen op: hoe lang geldt hij, wat valt er precies onder, en wanneer vervalt hij? Hieronder zetten we het overzichtelijk op een rij.
Hoe lang heb je garantie op je scooter?
Nieuwe scooters en brommers hebben standaard 2 tot 3 jaar fabrieksgarantie, of tot 30.000 kilometer op de teller, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt. De garantie gaat in vanaf de dag van tenaamstelling, dus vanaf het moment dat de scooter op jouw naam staat geregistreerd. Meer over hoe die registratie werkt lees je in ons artikel Scooter kenteken aanvragen: zo werkt het.
Wat valt onder garantie?
- Fabrieksfouten aan de scooter
- Draaiende onderdelen die kapotgaan door een fabricagefout
- De onderdelen (materiaalkosten) die vervangen moeten worden
Belangrijk om te weten: de garantie dekt de onderdelen, niet het arbeidsloon voor het vervangen ervan. Ook onze haal- en brengservice en eventuele andere bijkomende kosten vallen niet onder garantie.
Wat valt niet onder garantie?
Een aantal zaken is standaard uitgesloten van garantie, ook binnen de garantieperiode:
- Batterijen (accu)
- Banden
- Bekabeling
- Lampjes of leds
- Remmen, remblokken en remschijven
- Riemen, filters, poulies en koppeling
- Overige slijtagegevoelige onderdelen
- Slijtage die het gevolg is van normaal gebruik
- Breukschade of roestvorming
- Kunststof of kuiponderdelen, tenzij er sprake is van een fabricage- of constructiefout die al vóór aflevering aanwezig was
Wanneer vervalt je garantie?
Je garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Ondeskundig gebruik, of gebruik waarvoor de scooter niet bedoeld is
- Het niet op tijd uitvoeren van de voorgeschreven onderhoudsbeurten
- Sleutelwerk door een derde partij die geen erkende dealer is
- Het opvoeren van de scooter, op welke manier dan ook
- Schade door een val, aanrijding of andere beschadiging
- Doorverkoop aan derden
- Gebruik voor commerciële doeleinden
Onderhoud: voorwaarde voor het behoud van je garantie
Op tijd onderhoud laten uitvoeren is niet vrijblijvend: het is een directe voorwaarde om je garantie te behouden. We werken hiervoor met een vast onderhoudsschema (eerste beurt tussen de 300 en 500 km, tweede beurt tussen de 900 en 1200 km, daarna elke 2000 tot 2500 km of jaarlijks). Let op: onderhoud komt altijd voor rekening van de koper, dit valt niet onder de garantie zelf. Meer hierover lees je binnenkort in ons artikel over het onderhoudsschema.
Garantie claimen: wat heb je nodig?
Om een garantieclaim in te dienen heb je de factuur en het kentekenbewijs nodig. Via onze garantiepagina kun je een garantieaanvraag indienen, of in overleg je scooter bij ons langsbrengen zodat we hem in onze werkplaats kunnen beoordelen.
Wel of niet gedekt: het overzicht
| Wel gedekt | Niet gedekt | |
|---|---|---|
| Fabrieksfouten | Ja | — |
| Draaiende onderdelen (fabricagefout) | Ja | — |
| Arbeidsloon | Nee | Altijd voor eigen rekening |
| Slijtageonderdelen (banden, remmen, accu) | Nee | Altijd |
| Schade door val of aanrijding | Nee | Altijd |
| Haal- en brengservice | Nee | Altijd |
Veelgestelde vragen
Moet ik onderhoud bij Robert de Vries Tweewielers laten doen om garantie te houden?
Onderhoud moet in elk geval tijdig gebeuren, door een erkende dealer. Laat je de scooter door een niet-erkende partij nakijken of repareren, dan vervalt je garantie.
Is arbeidsloon bij een garantiereparatie gratis?
Nee. Garantie dekt de onderdelen, niet het arbeidsloon dat nodig is om ze te vervangen.
Wat heb ik nodig om een garantieclaim in te dienen?
De factuur en het kentekenbewijs van je scooter.
Valt schade door een val onder garantie?
Nee, schade door een val, aanrijding of andere beschadiging valt niet onder garantie.
Vragen over de garantie op jouw scooter?
Kom langs in onze showroom in Lelystad of dien een garantieaanvraag in. We denken graag met je mee.